百姓訴求就是哨聲,十八里店召開“接訴即辦”推進會

日期:2019-07-25 來源:區城管監督中心

    在十八里店鄉城市化進程中,百姓訴求多樣,新老問題交織,其中有些可能相當瑣碎繁雜。但件件都關系著百姓的生活,那么,如何解決百姓生活訴求。切實打通服務群眾的“最后一公里”7月15日,鄉黨委、政府,召集相關科室,各村、社區、居委會及企事業單位等,組織召開了12345市民熱線“接訴即辦”工作推進會

    會議一開始,劉濤鄉長就直奔會議主題,今天把大家召集起來,目的就一個:解決“接訴即辦”工作的難題,讓咱鄉精細化管理水平再上新臺階。

    隨后,相關科室及各基層單位負責人,8個單位圍繞議題展開了熱烈的討論。并對怎樣解決訴求,工作中的困難,提出了意見和建議。

    劉濤鄉長總結說,今天的這次會議效果很好,大家各抒己見,提出了很多好建議、好辦法,對我們未來工作開展,有很好的借鑒價值。但通過今天會議,我們也發現工作依然還存在很多問題,相關單位要本著第一時間聽取群眾呼聲,第一時間解決群眾難題的理念,真正解決百姓的生活難題,做到民有所呼,我有所應,將百姓反映的每一個問題、每一條建議落到實處,從而有效提升咱鄉解決率、滿意率。提升精細化管理水平。

    會議最后,鄉黨委書記張宏明就12345市民熱線“接訴即辦”工作提出要求。指出,12345市民熱線“接訴即辦”工作是政府和群眾之間溝通交流的連心橋、晴雨表、監督儀、減壓閥和展示窗。對于推動政府職能轉變、暢通群眾訴求、維護群眾利益等具有重要的現實意義。一是要認識到位,重視落實。二是要正視現實,砥礪前行。三是要提高辦理質量,在解決率和滿意率上下功夫。

    指揮中心就怎樣解決訴求,進一步提升解決率和滿意率提出了(5+4)9字訴求的處置流程。

    對一般合理性訴求解決標準為5字,即“接、報、辦、告、回”

    接:就是聯絡員第一時間接收中心派發的件,第一時間反饋心中件已接到,不得私自拒接。

    報:聯絡員接到案件后,要第一時間上報主管領導。

    辦:要第一時間實地核實,是否屬實。要第一時間協調組織人員,現場處置辦理。

    告:由單位聯絡員第一時間將處置結果反饋給來電人四

    回:單位聯絡員將與來電人的電話錄音、現場處置視頻或照片及文字性材料。第一回復指揮中心。

    對一時難以解決的訴求解決標準為4字,即“吹、勸、談、調”

    吹:對于合理性訴求暫時難以解決的,主責部門要第一時間吹哨,鄉機關科室報到,實現 上下聯動解決體制。

    勸:對于不合理訴求,各單位要依據法律法規,相關政策進行電話引導和上門勸說。

    談:對于集中反映的問題,各單位形成單位或部門意見,組織代表上門談。

    調:對于歷史遺留問題和重難點案件,指揮中心報主要領導統一調度,相關單位一同參加,拿出整改建議。

日本一级特黄大片558,美女自拍高潮流白浆,综合在线 日韩欧美 中文字幕,成 人 动漫在线